“这次房屋装修的事幸亏陈队长帮忙，他对待我们老两口就像亲人一般！我们有什么困难，他都会帮我们想办法解决。”近日，汪师傅说起海曙区慈善总会圆梦义工大队负责人陈忠潮，那是一劲地夸赞。

汪师傅年近八旬，家住海曙区西门街道，其独生子于2009年不幸去世，老两口一下子成了失独家庭，除了心中的痛楚，日常生活中遇到的一些困难成了横在他俩面前的一道道坎。陈忠潮等慈善义工及时给予帮扶，帮助他们解决困难，在人生道路上安然前行。

从2016年开始，圆梦义工大队负责实施关怀计生特殊家庭（失独家庭）的“隐形翅膀助远行”项目，该项目由市计生协推出，海曙区西门街道社会组织服务中心承接，旨在为辖区内计生特殊家庭提供社会化关怀服务，为他们精心构筑“暖心家园”。慈善义工们发扬大爱精神，创造性制定把握一个度、巧使二个力、搭建三个台的帮扶方法，与帮扶对象建立亲情关系，经常上门探望，并挖掘各方资源帮助解决实际困难。经过多年的努力，该项目于2019年入选中国计划生育协会“暖心家园”海曙区项目点。

“失独老人（家庭）是一个特殊群体，独生子女去世后，对父母来说，他们经历“老来丧子”的人生大悲，要承担晚年生活的孤独。如何有效帮助他们走出阴霾，更好地生活，一直是养老保障工作的重点和难点。”陈忠潮说。

可是，2016年慈善义工第一次来到汪师傅家走访时，并非十分顺畅。当时，夫妻二人均在家，但提不起精神，汪师傅的老伴施阿姨眼圈红红的，经过一番解释，施阿姨才慢慢地说出他家的困难：“家里外墙渗水两年多了，里面的壁柜和墙面都发霉了，她多方奔走求助没有结果，如果儿子在，何须找他人，儿子自己就能搞定……”问明情况后，慈善义工表示会尽快联系相关部门，不管能不能解决均会给与答复。

后来，陈忠潮等慈善义工主动联系社区及相关部门，并同施工方上门与汪师傅沟通，帮助确定修补方案。在施工的整个过程中，慈善义工们自始至终密切关注，遇到问题及时帮助解决。修补好后夫妻俩非常满意，汪师傅专门打电话给陈忠潮表示感谢。

家住北郊社区的失独老人邬阿姨，也是圆梦慈善义工的一名服务对象。有一次她骑自行车回家路上被后面一辆同方向行使的汽车撞倒在地，造成左手骨折，经交警部门现场认定，汽车驾驶员高某负全责。高某和相关保险公司共赔付邬阿姨各类医疗费用2.4万余元。邬阿姨经医院治疗后出院，她抱着试试看的心理拨通了陈忠潮的电话，询问他是否还有其他赔偿。陈忠潮马上联系圆梦慈善义工、宁波市天诚法律服务所杨律师，并于第二天陪同律师上门。慈善义工杨律师向邬阿姨详细了解交通事故责任认定以及当事人费用赔付等情况，耐心细致地讲解交通事故人身损害赔偿相关法律规定，以及一般要在术后三个月进行伤残鉴定的相关程序，同时叮嘱邬阿姨务必保留好各类票据，作为下一步理赔的依据。

3个月后慈善义工和杨律师按时陪同邬阿姨去做了伤残鉴定，鉴定结果为十级伤残。通过向法院起诉，被告保险公司和高某赔偿原告邬阿姨医疗费、伤残赔偿金、精神抚慰金等各类费用8万余元。

这件麻烦事终于得到了圆满解决，邬阿姨非常感激，对慈善义工说：“多亏了有你们这们好心人，一趟一趟地帮我到处跑，最大程度地帮我维护自身权益。”

“其实像这样的事例多达数十个。失独老人成为我们的服务对象后，通过多次沟通和帮扶，相互之间建立了信任，就像自己家里人一般，他们有什么事就会找我们商量。”陈忠潮说。

8年多来，在陈忠潮的带领下，目前“隐形翅膀助远行”项目共有爱心义工40人，服务对象112人，上门走访400多次，个性化帮扶90多人次，“暖心家园”组织活动60多次。

陈忠潮告诉笔者，通过多年帮扶，圆梦慈善义工基本了解失独老人们的需求，他们格外需要政府的关心、社会的帮助。除了日常生活需要以外，失独老人的养老归宿也是他们特别关注的事项，为此，下一步圆梦义工大队将把失独老人的养老归宿作为重点帮扶工作。至今，圆梦义工大队已帮助4户失独老人前往养老院养老。

“帮助别人、快乐自己。每个人都会老，做这项工作很有意义，它在一定程度上体现城市的文明和大爱。”陈忠潮深情地说。

陈忠潮今年70岁，曾在企业做过管理工作，2022年以后长期在社区工作，担任过社区党委书记、街道社会组织服务中心主任等职务，热心为居民服务，是群众眼中的“贴心人”，曾荣获全国“孝亲敬老之星”、中国计生协“暖心之星”、宁波市优秀共产党员、宁波市劳动模范等荣誉。